Miguel Ángel Rosselló Jiménez

Formación académica

• 2000 – 2003 – Diplomatura en Actividades y Empresas Turísticas (DEAT), Escuela Superior de Turismo de las Islas Baleares (ESTB).

• 2003 – 2004 – B.A. (Hons) Tourism Management (Licenciatura inglesa impartida y evaluada por la ESTB de Palma de Mallorca y validada por la universidad de Oxford Brookes). Equivalente a la licenciatura corta de turismo realizada por la Universidad de Oxford, con la calificación final de Upper Second Class Honours.

Proyecto final de carrera: “Destination attributes competitive analysis: Adjusted Model for the enhancement of business tourism and incentive travel activities in a mature sun-and-beach destination.”

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Curso Inglés Intermedio (30 h). Meliá Hotels International (mayo – diciembre 2010).
Curso Técnicas Oratorias. Meliá Hotels International (noviembre 2011).
Curso Inglés. Meliá Hotels International (mayo – diciembre 2011).
Curso Trabajo en Equipo. Meliá Hotels International (diciembre 2011).
Curso Gestión del Tiempo. Meliá Hotels International (diciembre 2011).
Curso Trabajo en Equipo. Meliá Hotels International (julio 2014).
Curso Desarrollo Marca Personal. Meliá Hotels International (Julio 2015)
SAS Enterprise Guide 1: Queries y Reporting (octubre 2016)
SAS Enterprise Guide 2: Tareas Avanzadas y Queries (noviembre 2016)
Curso Comunicación Persuasiva. Meliá Hotels International (mayo 2017)
Curso Comunicación, Impacto e Influencia. Meliá Hotels International (mayo 2017)
Curso Gestión Básica de Proyectos. Escuela de negocios IDE-CESEM – Meliá Hotels International (junio 2018)
Introducción a Power BI – Meliá Hotels International (octubre 2020)
Ingles Escuela de Idiomas de eMeliá con Learnlight – B2 – Upper-Intermediate 3 (marzo 2021 y 2022)

DATOS PROFESIONALES

Agosto – diciembre 1995: PROPERTY HOLIDAYS – Responsable Archivo. Auxiliar Administrativo.

Mayo – junio 1996: AYUNTAMIENTO DE PALMA – Agente de Empadronamiento Municipal.

Julio 1996 – septiembre 1999: FUNDACIÓN JUEGOS MUNDIALES UNIVERSITARIOS, UNIVERSIADA PALMA’99 – Responsable Técnico Departamento de Recursos Humanos y Voluntariado, con tareas de: Selección; Supervisión y control de voluntariado; Elaboración de Protocolos de Formación del voluntariado; etc.

Mayo 2000 – abril 2005: AYUNTAMIENTO DE PALMA – Secretario Grupo Municipal, con tareas de Gestión y Coordinación de las distintas áreas municipales.

Abril 2005 – mayo 2007: AYUNTAMIENTO DE PALMA – Asesor de Distrito Centro, con tareas de Asesoramiento y Control de proyectos.

Septiembre 2007 – Actualidad: MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Septiembre 2007 – diciembre – 2015

Responsable Soporte Comercial.
Análisis de producciones de los principales Key Accounts para los diferentes segmentos de negocio, revisión de acuerdos comerciales, rápeles.
Desarrollo e implantación de reporting estándares y globales para la Dirección Comercial, mediante las herramientas: Siebel CRM, Epiphany Datawarehouse y SAP BW.
Soporte en la elaboración de los presupuestos del área de ventas, control y previsión de gastos.

Responsable Global Sales Planning:
Elaboración, coordinación y supervisión de los procesos económicos administrativos del área de Global Sales (cierres contables, presupuestos, reproyecciones, control de gasto, estudios de ingresos por ventas).
Coordinar proceso de comisiones de oficinas de ventas.
Soporte al Senior Vice President de Global Sales.

Global Brand Marketing & Business Development Executive:
Elaboración, coordinación y supervisión de los procesos económicos Administrativos del área (cierres contables, presupuestos, reproyecciones).
Analizar resultados contables con el objetivo de llevar un control tanto de ingresos como de gastos corporativos.
Coordinar proceso de comisiones de oficinas de ventas
Control de gastos de Marketing, tanto a nivel global como a nivel de las distintas Regionales.
Apoyo a las Regionales en lo relativo a ingresos y gastos por comisiones y del Distribution Cost.

Enero 2016 – abril 2017 – Programa Fidelidad de Meliá Hoteles International – MeliáRewards

Global Customer Experience Analyst

Elaboración y seguimiento del presupuesto del área de Global Customer Experience.
Elaboración del presupuesto de comisiones del programa en hotel.
Control de riesgos contables de las bolsas de puntos de los distintos programas de Loyalty.
Elaboración, seguimiento y análisis de los principales indicadores de Global Customer Experience, desde visión de Guest Expericence y Loyalty.
Elaboración de Business Cases e informes ejecutivos dirigidos a la toma de decisiones relativas a futuras acciones dentro del Área.

Mayo 2017 – diciembre 2022

Global Loyalty Analyst

Elaboración y seguimiento del presupuesto, proyecciones de resultados económicos del área de Global Loyalty.
Control de riesgos contables de los distintos programas de Fidelidad de la compañía
Elaboración, seguimiento y análisis de los principales indicadores de Global Loyalty.
Elaboración de Business Cases e informes ejecutivos dirigidos a la toma de decisiones relativas a futuras acciones dentro del Área.
Coordinación de nuevos proyectos estratégicos que afecten a Global Loyalty.

Enero 2023 – agosto 2023

Business Development Analyst – Doble Role – Loyalty & B2B

Manteniendo las funciones de Global Loyalty Analyst arriba indicadas.
Business Partner del área de Negocio Corporate aportando visión económica, identificando y anticipando riesgos y/o oportunidades, con el objetivo de optimizar los resultados de las unidades de negocio, analizando la evolución y tendencia de este para dar soporte en la toma de decisiones.

Agosto 2023 – Noviembre 2025: CONSELLERIA DE TURISME, CULTURA I ESPORTS – GOVERN BALEAR

Asesor Técnico – Coordinador Conselleria de Turismo. Gobierno Balear.

Soporte a Consejero de Turismo, Director General y Director de Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares (AETIB)
Coordinación de Grandes Ferias y Promoción Exterior (AETIB)
Coordinación de acciones con equipos de Promoción de los Consejos Insulares.

Agosto 2023 – Actualidad: 1ER TENIENTE DE ALCALDE – CONCEJAL DEL AREA DE ADMINISTRACIÓN, HACIENDA, TURISMO Y COMERCIO. AYUNTAMIENTO DE ESTELLENCS (MALLORCA)